产品功能 · 报修、投诉与反馈把问题交给明确的责任人
居民提交问题与照片，物业受理、派单和反馈，居民确认并评价。采购、驳回与重新打开的事项也保留处理记录。
进入管理后台体验管理端：日常处理与维护
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报修、投诉与反馈 · 点击查看原图居民与工作人员的小程序界面
居民填写报修事项、位置与现场照片 · 点击查看原图
居民查看自己提交的事项 · 点击查看原图
待受理：问题描述、现场照片与提交记录 · 点击查看原图
已受理：核实情况与处理安排 · 点击查看原图
已派单：明确工程岗位与责任人 · 点击查看原图
处理中：现场检查与最新反馈 · 点击查看原图
采购中：配件订购与预计到货时间 · 点击查看原图
已完成：处理结果与居民确认入口 · 点击查看原图
居民确认：查看结果并评价服务 · 点击查看原图
居民填写服务评价与补充意见 · 点击查看原图
已评价：五星服务评价与居民反馈 · 点击查看原图
已关闭：保留完整处理档案 · 点击查看原图
已驳回：说明责任范围与办理渠道 · 点击查看原图
重新打开：问题仍存在，继续跟进 · 点击查看原图继续了解